Запуск проекта обратной связи с гражданами через QR-коды

5 сентября 2023 года стартовал проект, направленный на сбор обратной связи от граждан с помощью QR-кодов, размещенных на объектах, реализуемых в рамках национальных инициатив. С момента начала работы проекта было получено более 65 тысяч отзывов. На первый взгляд, QR-код кажется простым инструментом, но за ним скрывается сложная система, задача которой заключается не только в сборе мнений, но и в оперативном выявлении проблем, анализе их причин и принятии необходимых мер. Благодаря этому инструменту за весь период работы проекта удалось решить более 7,7 тысячи инцидентов.

QR-коды применяются наряду с другими средствами для получения обратной связи. Граждане могут сообщать о возникших проблемах или делиться своими впечатлениями на месте, а информация поступает в региональные проектные офисы для быстрого разрешения вопросов. Это позволяет своевременно выявлять проблемы и принимать соответствующие меры. Такой целенаправленный подход к обратной связи приносит положительные результаты.

На сегодняшний день реализуется около 1500 конкретных мероприятий, разработанных с учетом социологических исследований и обращений граждан. По ряду показателей уже наблюдается положительная динамика в результатах опросов, проводимых Администрацией Президента.

Так, в Мордовии наблюдается рост удовлетворенности работой общественного транспорта. В начале этого года в столицу республики были закуплены автобусы большого и особо большого класса, а также троллейбусы с автономным ходом, что значительно улучшило ситуацию с транспортом.

Таким образом, обратная связь становится важным инструментом для достижения национальных целей развития, определенных Президентом Российской Федерации Владимиром Владимировичем Путиным до 2030 года и на перспективу до 2036 года. Конечный результат национальных проектов заключается не только в выполнении количественных показателей, но и в реальных изменениях в жизни людей.